Herroepingsrecht en retourneren

Als consument mag je binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden van de overeenkomst af. Dat geldt als we de overeenkomst op afstand sluiten — via deze site, per e-mail of telefonisch — of buiten onze verkoopruimte, bijvoorbeeld bij jou thuis. Deze pagina legt uit hoe dat gaat.

Wanneer de bedenktijd loopt

De veertien dagen gaan in op de dag dat we de overeenkomst sluiten.

Hoe je het meldt

Stuur ons binnen die veertien dagen een ondubbelzinnig bericht: per e-mail naar info@decirculaireontruimer.nl of per post naar het adres hieronder. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet — een gewone e-mail is genoeg. Wij bevestigen de ontvangst.

Je geld terug

Je krijgt alles terug wat je betaald hebt — uiterlijk veertien dagen na je melding. We betalen terug via hetzelfde middel waarmee je betaalde, tenzij je iets anders afspreekt.

Als je wilt dat we in de bedenktijd al beginnen

Dat mag, maar alleen als je daar zelf uitdrukkelijk om vraagt. Spreken we bij jou thuis af, dan zetten we dat verzoek op papier of in een e-mail, zodat je het kunt bewaren. Je houdt je bedenktijd: herroep je daarna alsnog, dan betaal je alleen voor wat er op dat moment al gedaan is.

Als je hebt verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaal je ons een bedrag dat evenredig is aan hetgeen al is geleverd op het moment dat je ons meedeelt dat je de overeenkomst herroept, in vergelijking met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

Wil je dat we pas na de veertien dagen beginnen, zeg dat dan gerust — dan wachten we.

Wanneer het niet geldt

Bedenktijd geldt niet bij alles. De uitzondering die bij ons kan spelen:

• een dienst die we met jouw uitdrukkelijke instemming volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd — en alleen als je vooraf ook verklaarde dat je je herroepingsrecht verliest zodra we klaar zijn. Ontbreekt die verklaring, dan houd je je bedenktijd, ook als het werk al af is;

Modelformulier voor herroeping

Laatst bijgewerkt op 22 september 2026